Im UKSH hat jeder Patient und Besucher die Möglichkeit, in einem Meinungsbogen offen und ohne Einschränkungen über alles zu schreiben, was ihm im Zusammenhang mit dem Aufenthalt bei uns wichtig ist. Auf jeder Station ist ein Briefkasten und ein Aufsteller vorhanden, in dem ein solcher Meinungsbogen frei zugänglich angeboten wird. Zusätzlich sind an einigen "Info-Points" weitere Aufsteller mit Meinungsbögen zu finden.
Auf der Rückseite jedes Bogens ist ein Freitextfeld enthalten und eine kurze Abfrage zu den wichtigsten Punkten des Krankenhausaufenthalts. Hier können die Angaben gemacht werden.
Erfahrungsgemäß wird in solchen „Freitexten“ Kritik geübt, Anregungen gegeben, aber auch viel Dank und Lob geäußert. Alle Angaben werden ungefiltert und authentisch an die betroffenen Bereiche zurückgemeldet. Der Bereich Qualitäts- und Risikomanagement nimmt lediglich eine „Anonymisierung“ der Texte vor.
